Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société Clef Dorée, représentée par son dirigeant légal.

Coordonnées :

• Adresse : 78 allée Primavera, 74370 Annecy

• Email : contact@clefdoree.com

Dans le cadre de ses activités, Clef Dorée est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif).

• Données financières : informations relatives au paiement (gérées par des prestataires sécurisés tiers).

• Données de connexion : adresse IP, cookies, logs.

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, interactions sur le site.

Les données collectées proviennent directement des utilisateurs via :

• Les formulaires d’inscription ou de contact.

• Le processus d’achat en ligne.

• Les interactions avec le site internet (via cookies ou autres traceurs).

Les données collectées par Clef Dorée sont traitées pour les finalités suivantes :

- Gestion des commandes : traitement des achats, suivi des paiements et gestion de l’accès à la formation en ligne.

- Communication client : envoi d’informations liées à la formation, réponse aux demandes ou envoi de newsletters (avec consentement préalable).

- Optimisation du site : analyse de l’audience et amélioration des fonctionnalités grâce aux cookies et aux données de navigation.

- Respect des obligations légales : conformité avec les réglementations applicables en matière de comptabilité, de fiscalité et de protection des consommateurs.

Les traitements de données opérés par Clef Dorée reposent sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter et exécuter les commandes des utilisateurs.

• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales (newsletter) ou le dépôt de certains cookies non essentiels.

• Intérêt légitime : pour garantir la sécurité du site et optimiser l’expérience.

• Obligation légale : pour satisfaire aux obligations réglementaires et fiscales.

Clef Dorée s’engage à ne pas vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, les données peuvent être partagées avec des prestataires tiers pour les besoins suivants :

• Traitement des paiements : via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI-DSS.

• Hébergement et maintenance : auprès de fournisseurs de services cloud et de sécurité informatique.

• Emailing : pour la gestion des newsletters ou des communications transactionnelles.

Si les données devaient être transférées en dehors de l’UE, Clef Dorée garantit que ces transferts seront effectués conformément aux exigences du RGPD (clausules contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale).

• Données de communication marketing : jusqu’à la demande de désinscription ou après 3 ans d’inactivité.

• Cookies : selon leur nature, pour une durée maximale de 13 mois.

Les données peuvent être archivées au-delà des durées mentionnées pour répondre à des obligations légales, dans la limite des délais de prescription en vigueur.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.

Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans certaines conditions.

Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement des données.

Droit d’opposition : s’opposer à l’utilisation des données à des fins de marketing ou pour des motifs légitimes.

Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible.

Droit de définir des directives post-mortem : sur la conservation, la suppression ou la communication des données après le décès.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en contactant Clef Dorée par :

• Email : contact@clefdoree.com

• Courrier : Clef Dorée, 78 allée Primavera, 74370 Annecy

Un justificatif d’identité pourra être demandé.

Clef Dorée met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, notamment :

• Chiffrement des données sensibles.

• Pare-feu et protection contre les intrusions.

• Accès restreint aux données aux seuls personnels habilités.

En cas de violation de données personnelles, Clef Dorée s’engage à en informer les autorités compétentes et, le cas échéant, les utilisateurs concernés, conformément à la réglementation.

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Clef Dorée se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement substantiel par email ou notification sur le site.

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